医学模拟器 第84节
  覃子兴开门见山地道:“我废话就不多说了,我们投诉办公室接到了投诉电话,在去找病人沟通之前,我们投诉办公室按照惯例,先了解一下事实情况。”
  “庞医生,这个病人你是骨科专科的首诊,就由你来先说起吧。”
  “朱青青,你用笔记录一下,先不记录在投诉档案里面。”覃子兴吩咐跟着自己来的那个小姑娘,还刻意多交待了一句……
  ……
  周成进到了急诊科后,很快就看到了梁雪涯。
  梁雪涯是病人的第一顺位首诊医生,现在病人的家属没找到庞定坤,怼在了梁雪涯的前面在质问:“梁医生?骨科的医生呢?主任呢?一个都不见了?”
  他问这话时,还有点后悔,觉得自己投诉的电话是不是打早了,所以骨科的医生都生气了,全都溜了。
  可他老婆还在操作室里面,半条手臂麻木着,倒是不痛了,可手还是动不了,看起来也是存在着明显畸形。这要是没人管了,那可如何是好?
  刚刚他给自己老婆说起这件事后,被自己老婆狠狠地骂了一顿,骂的就是他没良心,自己这病还没搞好就想着去投诉,那现在没医生来了要怎么弄?
  他自然只能来找啊。
  梁雪涯就只能无奈解释说:“那个叔,您先别着急。我们骨科的医生是接到了投诉办公室打来的电话,被叫去问话了,很快就会回来。”
  “他们正在商量解决方案,您先别着急。”
  “那我能不着急吗?”
  “我老婆还里面躺着呢?”病人的老公当时就不干了,声音有点大。
  不过似乎自己这么大声找梁雪涯的麻烦也没找对人,便又说:“那我现在打电话取消投诉,那些医生能回来吗?”
  梁雪涯嘴角抽了抽,心里暗说,您以为这是菜市场买菜呢?
  你不想买了就退掉?
  “我能理解您的心情,可投诉办公室接到了投诉,肯定是要了解情况的。医院和骨科也一定会尽快给出一个方案出来的。”梁雪涯正说着,忽然就侧身看到了周成走近。
  周成叫了他,因为病人当面,并没有叫私下里的称呼,而是喊了比较正式的称呼:“梁医生。”
  “周医生你好。”梁雪涯看到周成的时候挑了挑眉,内心略有些苦涩。
  好家伙啊,真的是凑巧了啊,我之所以今天给骨科送病人,就是因为这家伙上次值班的时候,让我送顺手了。结果就弄出来了这么一茬。
  当然也不能说周成的不是。
  “梁医生,您还没给我说到底该怎么解决呢?我老婆躺在里面,就不管了吗?”
  “欸?就没人管了吗?”他摊开双手,语气夹杂着怨念和愤怒,自然也很有些无奈。
  梁雪涯也只能不顾周成,继续和病人解释说:“可您投诉了啊,当诊的医生都被暂时叫去问话了。”
  “肯定不会不管,而且骨科的人现在都还在急诊科里,会很快就来的。医院也不是外面大街上卖东西的,您说不买了,或者去投诉了,别人的生意继续做。”
  “接到投诉之后,非急救情况下,必须要马上中止可能造成创伤的操作。需要办公室的人核查清楚之后,再商议解决的方案。您夫人现在这情况,不会有生命危险,自然不能再继续操作。”
  “这我们医生也是没办法的事情。”梁雪涯苦笑道。
  病人的家属顿时重重地哼了一声:“嗯!tmd!~”
  “这什么卵?”
  接着改口骂骂咧咧:“什么破规矩,乱七八糟的,我是来医院看病的,是来找医生治疗的,你们负责给我治好就行了。我出钱,你们看病,哪里有这么多事?”
  “梁医生,你还能不能找到其他的医生啊?”
  “你得让医生来看啊?让他们想办法啊。”他锤着大腿,可没把他急死。
  这就相当于,自己的老婆被推到了手术室,麻醉打了一半,手术做了一半,医生不见了,一样的心情。
  他估计也是觉得,再找之前的医生,肯定对自己是有心里想法的,自己投诉了他们,所以他们可能会报复。
  趁着还没反应过来前,再换个医生看看,如果能够在之前那一批医生之前,把病给看好,他们回家了就了事了。
  “这?哪里。”梁雪涯下意识地准备回复,可又想起好像这当面就真有一个骨科的医生。
  不过马上就摒弃了这个想法,这个医生级别比庞定坤和罗云都低了太多,他们都没办法,自己就算死马当活马医也不能把周成架上去,到时候投诉再加投诉,那就完蛋鸟。
  “这一时半会儿哪里去找啊,骨科的医生,是由骨科的主任来安排的,也就是之前的那个严主任安排的。”
  “值班医生,会诊的医生,都由他来安排!”
  “我们急诊科只能请骨科的医生来这里会诊,可不能主动挑到底是谁来会诊的。”梁雪涯继续解释。
  这工作他做不了,或许急诊科郭浩然可以有这权力,但绝对不是他梁雪涯,一个小医生可以安排得动的。
  “我!”
  “真是长了见识了,来医院都找不到医生了。真的是!”
  “你们八医院,简直好大的谱,我从来没听说过这件事。”
  “湘南大学附属医院都没这么大的谱,魔都和京都的医院也没你们这离谱!”
  “你看我干嘛?去给我想办法啊!”
  “你们这么大个医院,光明正大地开着门做生意,给我找医生!解决问题啊。”他竟开始对梁雪涯吼了起来。
  也是不知道该找谁,怎么去解决这个问题了。
  梁雪涯此刻有点后悔,有点后悔自己没跟着庞定坤他们一起去‘开会’,留下自己一个人来面对这个病人的家属,心里颇为有点委屈。
  但也不好说什么,只能硬着头皮道:“我都说了,现在值班和会诊的医生,乃至骨科的主任,都被您投诉的地方叫去问话了。”
  “我没有权力安排其他的医生,你朝我吼没用啊,我就只是急诊科的小医生。”
  “我真想。”他扬了扬拳头,不过,旁边就有两个保安一直盯着他,距离不远,但是就一直盯着他的手看。
  刚扬起拳头,他们的手就招架了起来。
  “干什么?这里可不许打架啊,要打架的话,我们可报警了,这里都是有摄像头的。”保安伸出手,拦了一下,也是绝对他就一个人,如果人多势众,估计就不会靠近了。
  听到这里的时候,周成狠狠地皱了皱眉头。
  趁着梁雪涯还在和病人家属纠结的时候,他去了一趟急诊科的外科病房,果然就看到了,那个肩关节前脱位的病人片子,显示在电脑屏幕上。
  病房的办公室里,有好几个医生正在抢电脑,都没敢把它给关了。
  周成用鼠标上下滑动了一下,稍稍皱了皱眉头。
  这个肩关节的脱位,的确是比较罕见的,属于难复性的关节脱位,如果没找到正确的方法,还真的复位不上去,而肩关节的手法复位有十多种,一个一个试肯定是不可取的。
  肱骨头卡压在了肩关节的关节盂。
  这是十分麻烦啊!
  得找一个非常好的复位方式才行。
  周成仔细阅片了一会儿之后!
  先走去了急诊科的医生办公室,先随意地拧起了一件白大褂,把挂着的胸牌反盖住了。
  给罗云发了条信息!
  然后才紧了紧自己的口罩,往外走去。
  走出来的时候,看了看梁雪涯,他还在和病人的家属纠缠,病人的家属仍然骂骂咧咧地再给梁雪涯讲着医院该怎么怎么样?医生的医德到底是什么的大道理。
  趁着没人注意,他便才溜进操作室。
  周成这也是没得选择了,事情闹到了现在这一步,他如果还坚持等罗云和蔡东凡的命令才出手的话,估计事情很难收尾。
  蔡东凡估计还在手术台上,罗云被叫去开会了。
  还是要先从问题的根源上来解决,病人来医院里就诊和看病,所求的是治愈,并不是为了来吵架的。
  看了下手机,没有得到回复。
  他也只能私自溜进了操作室……
  ……
  急诊科的会议室里。
  覃子兴听完了庞定坤以及郭浩然与严骇涵等人的说辞之后。
  对罗云说:“罗医生,你也讲一讲吧,大概的事情我已经了解了,简短说一下你个人的看法。”
  之前的严骇涵专门提出了罗云是关节外科的科班出身这回事。
  因此罗云的意见是十分重要的。
  罗云在庞定坤等人说明情况的时候,其实就已经组织好了语言。
  说:“覃主任,刚刚我们科的庞医生、急诊科的郭主任和郑主任也先后都讲了事情的经过。”
  “我也是中途被严主任叫来急诊科的!”
  “不过,不管是从骨科还是关节科的角度出发。”
  “我觉得都是没问题的。”
  “首先,第一点。”
  “我们科的庞医生在操作前,仔细地对病人的情况做了评估,说明了诊断——这就是属于外伤后的肩关节前脱位!”
  “无骨折,体查无神经麻痹症状。”
  “符合手法复位的适应征。”罗云放在了最后,那么就不能乱说,这些东西都有可能会上法庭的,自然得条理清晰。
  “在临床的治疗指南里面,首选手法复位!备选手术治疗。”
  “为什么要提出来备选手术治疗呢?指南里也是这么写的,这是一个客观的事实!这都是全国各地的专家,关节外科和创伤外科的各个教授及专家形成的共识。”
  “手法复位失败之后,才能选手术治疗。”
  “这也是我要讲的第二点,庞医生操作前也与病人和家属做了详细的沟通,这个郑主任是旁听到了的。”
  “可我们也要承认医学领域,不是程序化的,任何治疗方式和治疗结果都不存在必然的因果关系。”
  “这充分考虑并尊重了患者及家属的知情同意权。同意才操作。”
  “庞医生已经做了充分的术前评估,经过了术前的沟通,是患者和家属选择了手法复位的治疗方式,却不愿意接受手法复位失败的结果。”
  “选了正确的治疗方式但不奏效,并非就是诊断或者治疗上出现了错误!”
  “而且庞医生已经做了充分的应对的同时,我们骨科也及时调整了治疗方案。”
  “先后进行了肩关节前脱位的多种复位方式的调整,也叫来了麻醉科的辅助,这些在程序上,都是没问题的。也是应该循序渐进的。”