第165节
  在车上的时候,美芳坐在副驾驶,手里翻着之前记下来的资料。
  “老板,咱们要去的那个商场,主要负责管理柜台的是朱颖,是咱们市场部的刘旺招来的。”美芳看完资料后,小声的说道。
  王思婉看着前面的路,打了个方向盘。“刘旺?”
  她想了想,之前年会的时候见过一次,面相很精明的一个人。说话也挺会说的,记得当时自己还和他聊了几句。
  这个刘旺那时候还说自己给他提供了一个很好的平台,市场部那边开给他的工资也挺高的。
  这次会想着到商场来看看,就是有个顾客说来这里好几次都说没货了,柜姐的态度也不是很好。
  商场叫明月商场,是目前s城最大的商场了,里面主要卖国外的货,不需要票就能买手表这些东西。
  这些年有钱人越来越多了,而s城也从来不缺有钱人,所以这个地方逛的人很多。
  当初能在这摆上一个柜台,还是徐月娥找了点关系找到商场的负责人,才谈下来的。
  到了商场,王思婉把车停到商场的停车场里,然后就和美芳直接进去了。
  商场里人不少,各个都衣着体面,这里工作的人和其它国有的商店不一样,国有商店的人服务态度不好很正常,而且看人下碟。你要是穿着一般,那一般就得不到什么好脸色,有些产品连摸都不能摸一下的。
  但是这边的明月商场就不一样了,属于私人的,里面的员工是出了名的服务态度好。像王思婉这种租下柜台卖东西的有,但是比较少。
  大多数还是商场自己聘的员工,这个商场因为卖很多外国货,所以进来逛的外国人也有不少。那这里的员工属于私营企业,服务态度就好上不少了,你穿什么衣服不重要,因为s城里非富即贵的多得很,不是所有人都爱穿着华贵的衣服去买东西的。
  王思婉先在一楼逛了逛,看到其它店面还有柜台里的员工都笑容满面,对前来选购的顾客介绍着产品。
  “这里服务很好,其实大家都不喜欢国营商店那边的人,买点东西就跟欠他们的似的,早些年要不是只能去那里买东西。谁愿意看他们的臭脸啊?不就是是在国营单位里干活吗?就好像高大家一等似的,有什么了不起的。”
  美芳看着这些热情的店员们,跟王思婉吐槽国营商店里卖货的那些人。
  路过人比较多的手表水果柜台时,美芳又接着说道:“以前呢,大家是敢怒不敢言,没办法,柜台里的人是一言堂,看你不顺眼,他们就说没有了,不卖给你。为了买到东西也就只能忍下这口气了。到现在不一样啊,很多东西都不一定非要票买了,到这里来买虽然贵了一点,但也没有贵太多,而且还都是特别新的款式,衣服这些也都是港城传来样式。在这里你买衣服都没人会来给你脸色看,嫌你试衣服慢。所以啊,大家伙就愿意来这里。”
  王思婉点点头,“嗯,确实是这样,所以之前我就让徐经理那边要让市场分部的负责人,主要抓服务态度。咱们这些柜台的柜姐,主要代表的就是咱们公司的形象,如果态度恶劣就容易给咱们公司抹黑。”
  俩人把楼下逛完了,就准备去楼上,他们的柜台就在楼上。正准备要上楼梯的时候,王思婉看到边上走过一个清洁阿姨,又扫了一眼美芳,心里有了个主意。
  美芳穿着清洁阿姨的蓝格子旧衬衫,一条黑色七分裤,脚下是一双很普通还有点大的布鞋。哭丧着脸问王思婉,“老,老板,真的要这样吗?”
  王思婉拍了拍她的肩膀,“放心大胆的去吧,做完了我就带你上顶楼买衣服去,想买什么买什么,都给你报销。”
  美芳垂下脑袋,“那好吧,老板你说的奥,想买什么买什么。”
  “嗯嗯,我说的。”
  朱颖以前是国营商店里专门在卖雪花膏啊,蛤蜊油啊这个柜台卖东西的。她自己也爱打扮,平时呢,从柜台里拿点霜啊粉啊之类的,就说是残次品,然后用比较低的价格拿走。
  这事也不是她一个人干,那时候在商店当售货员可是个热门职业,要是家里有一个售货员,那什么好东西都可以往自己家搜罗。
  像那些卖布的,要是碰到好的花色,想要的话就会留给自己。还有那些卖肉卖水果的,一般也会让供销社的人自己先拿,不然也不会每次说乡下收来多少头猪的时候,一堆人排队,会出现大部分人都买不到的情况。
  主要就是因为被内部分走了啊,这些售货员可都是有亲戚的,一通知下去,其实那些水果肉就能少一大半,真正拿出来给排队人买的,只会留下一些挑剩下的。
  朱颖早年还不止偷偷留一些自己用,还会多拿一些所谓的残次品,交给自己的弟弟倒卖。有些乡下女人没地方买,看到这些就跟宝贝似的,只要价格不是太贵,也会有不少人抢着要的。
  本来她在国营商店干得好好的,后来为什么不在那干了,就是因为上头掉下来一个空降兵,把她给挤走了。
  没工作了的她就没工资了,也没有什么傲气的资本,就被家里人安排相亲,对象呢就是刘旺。
  刘旺是个很精明的人,虽然人精瘦精瘦的,他一眼就看中了朱颖。
  主要就是这个朱颖长得还挺好看的,之前又是在柜台里卖东西,风吹不着,日晒不着。平时又能用那些护肤的产品,所以看起来就比其它女人要白嫩有气质一些,再加上她胸大屁股大的,一看就是个能生儿子的。
  所以刘旺极其满意她。
  之前他到卿卿这边做市场负责人,主要就负责s城各大商场的配货,因为觉得卿卿这边很有发展前途。于是在明月商场这边刚设立柜台的时候,就把朱颖弄到了这边。
  一开始朱颖还不乐意,因为那时候明月商场名声不显,又是私营,朱颖就有些看不上。
  她以前是在国营商店,福利又好制度也好,朱颖在那边呆习惯了,眼睛就往上飘了,看不上这些所谓的私营企业。
  尤其是这个什么卿卿还也就是在明月商场弄了个柜台而已,明月商场又不是他的,而且这个卿卿生物公司,还只是一个小厂,卖些什么玉容膏这样的东西,还有化妆品之类的。
  她之前可是卖雪花膏的,全国人都直到的大品牌,一般人可都用不起的。
  这要是被她以前的同事知道她在这卖一些乱七八糟的东西,笑都要笑死她。
  不过刘旺告诉她这边的待遇不错,年底还有分红,她这边又没工作,看到那工资也确实有些心动,就在刘旺的劝说下,半推半就的来了。
  一开始呢,她很不适应,因为以前她都是你爱买不买的态度,反正买的人多得很。但是这里不一样啊,其它店铺里的店员,那也态热情了,笑容堆在脸上,让她极其不适应。
  然后她也学着这么做,可在国营商店卖东西卖了那么久,早就养成了习惯了,所以这习惯哪有那么容易改变的。
  他们家柜台也不是只有她一个人,每天三个人守着,久而久之呢,她也懒得装了,就放任其它两个人热情,她就爱搭不理,冷冷淡淡的。
  反正有刘旺,听说跟大老板关系还挺好的,所以就算这样,也没人敢说他什么。
  作者有话要说:  我来了,总算码好了,明天中午我尽量十二点见吧,么么哒
  第211章
  一开始吧, 柜台这边生意还不错, 她觉得可能是这些来买的人不识货,这什么玉容膏谁听过啊, 这些人过来买,可能就是因为它的柜台在商场里面。
  毕竟明月商场人流量还挺大的,来来去去那么多人,尤其是那些女人又爱买东西, 逛到这边一看你们这还有卖什么擦脸的,虽然没听过这个品牌,但是能摆在商场里的应该也是好东西没错了。
  再加上这卿卿生物公司做出来的包装都挺好看的,摆在柜台里, 一看就挺引人注目的。光凭这个包装,就足够吸引人购买了。就连朱颖自己,一开始看到这个包装,都有些心动。
  但是她一直没用过,这点的话朱颖又得抱怨了,为什么呢?之前在国营商店, 她只需要说产品是残次品,就可以用很低的价格把那些东西拿走,然后拿出去倒卖。
  但这里不一样,柜台里有三个人,哪怕刘旺让她做负责人,可是货品有多少,三个人心里都是有数的。朱颖也不敢像以前一样, 报残次品然后把东西拿回去了。
  因为就算有残次品,也会汇总回收的,绝对不会把任由他们这些员工带走。
  也可以自己买,但这些产品价格太贵了,哪怕是员工价,价格也不低了。
  朱颖不舍得花那么多钱买一个谁也不知道功效的产品,要是不好用,那不是把自己两个月工资亏进去了?
  不过柜台有试用的化妆品,她倒是可以用,但玉容膏是没有试用的。因此她在这工作好几个月了,都没用上玉容膏。
  她还觉得那些来买玉容膏的都是傻子,一个个穿金戴银的过来,一口气买十好几盒的都有,这东西哪里有雪花膏好用。
  所以她一边酸唧唧的说这些人是冤大头,一方面又羡慕他们能花钱买这么贵的东西。
  她在这个柜台里虽然态度一般,但另外两位呢,态度都很好,久而久之,这些老顾客也不愿意找她,就找另外两位和气的柜姐,正好她也乐得清闲。
  后来公司弄了个什么vip顾客,专门设立了一个柜子,里面是长期保持有货的,哪怕是上面的货卖空了,但这个柜子是必须有货。这里的货还不能拿到上面去卖,只能等vip顾客来买的时候才能给她们。
  这些vip顾客一般表面上都看不出来,穿着也都很简单,但个个皮肤好得出奇,也看不出啥年龄。说话语气一般都会很温和,很有修养的样子。
  这些人呢,也不经常来,有时候一两个月,才会拿走几盒,要不就顺带买一些化妆品。
  朱颖觉得反正自己拿工资,有工资就可以了,管他顾客都是什么人呢。
  结果突然有一天,报纸上说,他们的玉容膏被一个港城很出名女明星说好用,那个女明星她也知道,叫刘小芝,长得特别好看的。
  她那天特意翻了报纸去看,报纸上说刘小芝那天出席亚洲电影节的时候都没有化妆,直接素颜出席,但皮肤状态秒杀了在场一众女明星。刘小芝直言,自己在用亲戚从华夏京城带来的玉容膏,才将自己的皮肤变得这么好的。
  她心里觉得奇怪,这玉容膏是他们卖的玉容膏吗?
  随后几天出来的报纸里,还着重介绍了玉容膏,就是卿卿生物公司做出来的,有很好的修复功效。
  她和刘旺一起吃饭的时候,也听刘旺随口说起过,那个女明星在之前就跟他们公司签了合同,是花了钱请她做广告的。
  朱颖恍然大悟,难怪平白无故的,一个女明星突然说她在用他们公司的产品呢,原来是这个样子。
  恐怕那个女明星自己的皮肤就很好吧,毕竟人家是演电影的。
  虽然刘小芝皮肤不好的事在港城就传开了的,但是大陆这边不知道啊,所以朱颖才会这么想的。
  然后他们柜台的产品就突然火爆得不得了了,每天都有一大堆人过来抢,她听那些来买的人说了,国外很多人都要买,他们是过来带货出去的。
  他们柜台吧,之前也卖得挺好的,但是没现在这么夸张,直接卖到每天的货断了,还经常有一堆人过来问有没有货。
  后来呢,有人找到她出高价购买,她就心动了,因为她想到了那些vip顾客柜子里的货,要知道虽然外面的货卖到脱销,但这柜子里还是依然有存货的,只能等着这些顾客来拿。
  如果,把这些货拿给这些出高价的,然后她赚中间的差价?应该是可以的吧。
  因为价格出得实在是高,朱颖做了几次之后,见其它两位没有发觉,胆子就大了。甚至还觉得,反正那些啥vip的,买他们的产品,有时候他们还要送一些东西,其实还不如卖给这些倒卖货物的,都是给公司赚了钱,也没必要非得赚这些vip顾客的钱。
  于是她干脆,在vip顾客来的时候就抢到自己手里,跟他们说没货了,只让他们以后再来。
  因为柜台实在是忙,那两位员工看她终于不懒了,愿意帮忙,哪有不乐意的,自己忙自己的去了,还真没发现她的小动作。
  朱颖在暗暗窃喜自己赚了不少差价的时候,哪里会知道,原来这些vip顾客是可以直接跟市场经理联系的,然后就叫徐月娥这边收到了那么多投诉,之后王思婉也就知道了。
  今天她照常在卖东西,已经忙过了时间,这会呢就不是很忙,另外两位员工在耐心的给慕名而来的顾客讲解产品,而她呢则闲得无聊的抠手。
  等到美芳穿着一身普通得甚至有些破烂的衣服出现的时候,她就是瞥了一眼,眼神中闪过厌恶,又是一个没钱过来看热闹的穷鬼。
  美芳自然也注意到了她的眼神,但想想王思婉叮嘱的话,就走上前去拿起一罐腮红问道:“你好,请问这个怎么卖?”
  朱颖弹了弹手指,没回答。
  美芳又提了点声音,“请问,这个多少钱?怎么卖?”
  朱颖懒洋洋的拖长了音量,“20。”
  美芳这会心里也来了点火气,她是王思婉的助理,自然是知道之前市场部那边都提过好几次的,服务一定要做好,一定要给顾客最美的笑容。之前她没来过这,只去过其它有他们家柜台的商场,那里的员工服务都很好,笑容满面的样子?
  而这个女人懒洋洋的靠着柜台,一点形象没有不说,问了几遍才回答,也没像旁边的其它员工一样,耐心的给顾客介绍。
  介绍环节在他们这特别重要,王思婉以前就说过,因为有许多产品顾客不一定见过,也不知道怎么用,要用试用品教他们怎么用,还要给她们详细的介绍产品的由来。
  所以这些柜姐都做过专门的培训,每个季度还有考核,确保服务到位。另外柜姐的工资也不低,至少比国营商店里的要高上不少。
  美芳在公司呆了这么多年,早就把公司当自己家了,看到朱颖这个样子,她能不气吗?
  但美芳压着怒气,装作自己就是没钱,只是过来问问的样子,听到价格后,如同摸到了烫手山芋一般,将腮红扔下。
  果然,朱颖这边更不屑了,没钱逛什么商场,丢人。
  美芳在旁边看了一下,朱颖都没过来,自顾自的修着自己的指甲,哪怕那边两个员工已经忙得不可开交了,也没有上前帮忙分担顾客。
  这时候王思婉出来了,她来到朱颖面前,直接问道:“我是vip客户,这里还有玉容膏吗?我要带两盒。”
  朱颖这会倒是好了点,主要是她也看出来王思婉穿着打扮不一般。一听是vip客户,她心里一咯噔,因为早上她又悄悄的拿给几个带货的了,这会玉容膏是一点货都没了。她往另外两位员工那看了一眼,然后对王思婉抱歉的笑了笑,“不好意思啊,您也知道我们这玉容膏卖得很好,早上就来了好几个vip顾客,把存货都拿走了呢。您要是早点来就好了,现在实在是没有了,要不您下次再来?”
  王思婉把她的眼神都看在眼里,心下略一思量,便只是勾着唇笑了笑,“那行吧,我下次再来。”
  她说完后,就微微点了下头,便走了。
  她一走,美芳就很有眼色的跟了上去。他们直接上了三楼,这里都是卖服装的,美芳的衣服跟那个清洁阿姨换了,王思婉答应了带她来重新买衣服的。